根據(jù)阿里研究院的定義，“新零售”指以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，從單一零售轉(zhuǎn)向多元零售形態(tài)，從“商品+服務(wù)”轉(zhuǎn)向“商品+服務(wù)+內(nèi)容+其他，具體是指未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)將會(huì)消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，產(chǎn)生的一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式，即“線上+線下+物流”。

零售增速疲軟 線上線下融合成為新的發(fā)展趨勢(shì)

2011-2019年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額不斷增長(zhǎng)，2019年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額411649億元，比上年名義增長(zhǎng)8.0%。受到疫情的影響，2020年1-5月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額138730億元，同比名義下降13.5%。整體來(lái)看社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速在近兩年出現(xiàn)疲軟的態(tài)勢(shì)。

相較于百貨、超市等實(shí)體零售，電子商務(wù)近年來(lái)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)造成巨大沖擊，顧客“分流”現(xiàn)象嚴(yán)重。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額106324億元，比上年增長(zhǎng)19.5%。在線上零售增速放緩的情況下，對(duì)線下零售的沖擊仍未消除。

線上線下零售從之前的割裂敵對(duì)走向融合共贏，是大勢(shì)所趨。目前，零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)打的是綜合牌。線上線下結(jié)合包括支付、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等等，如果企業(yè)綜合的牌打得好，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)更加明顯。

2018-2019年網(wǎng)民對(duì)于“雙11”回歸理性消費(fèi)，從歷年“雙11”主題的變化，可以洞察到傳統(tǒng)零售和電商企業(yè)從割裂到融合再到共贏，這也反映了中國(guó)消費(fèi)的變遷與升級(jí)。

我國(guó)新零售起步晚 但發(fā)展強(qiáng)勁

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，“新零售”在全球悄然興起，早在21世紀(jì)初，沃爾瑪、亞馬遜等企業(yè)便對(duì)此有所布局。我國(guó)“新零售”起步于2016年，多家實(shí)體零售企業(yè)開始嘗試接入美團(tuán)，餓了么，門店開始使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改裝，電商也紛紛試水線下門店，同時(shí)購(gòu)物中心和便利店進(jìn)入高速增長(zhǎng)期。

就目前情況來(lái)看，我國(guó)新零售仍然處于市場(chǎng)發(fā)展初期，但增速?gòu)?qiáng)勁。根據(jù)易觀分析調(diào)研，2017-2019年新零售行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)115%，預(yù)計(jì)2022年新零售市場(chǎng)規(guī)模有望突破1.8萬(wàn)億元。

同時(shí)，在“新零售”大規(guī)模擴(kuò)張的過程中，也出現(xiàn)了2018年底開始的短暫降溫，融資數(shù)量出現(xiàn)明顯的滑落，2019年盒馬出現(xiàn)了歷史上的首次關(guān)店，這些都表明如何促使“新零售”在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下更好地落地和應(yīng)用，是行業(yè)能否順利進(jìn)入深耕區(qū)的關(guān)鍵。

競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)兩超多強(qiáng) 阿里和騰訊布局各有亮點(diǎn)

就目前情況而言，新零售領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)兩超多強(qiáng)的局面：兩超指阿里和騰訊，多強(qiáng)則是指其余探索新零售模式的企業(yè)。騰訊和阿里的在新型零售方向的布局思維有顯著的不同——阿里更希望用自己的資源來(lái)引領(lǐng)改造，而騰訊則是做鏈接，提升效率。

阿里巴巴新零售的投資布局主要有三類：物流、銷售端(即銷售、支付和消費(fèi)環(huán)節(jié))、零售科技(大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等應(yīng)用支撐)。通過投資了大潤(rùn)發(fā)、華聯(lián)超市等線下商超巨頭和收購(gòu)餓了么并將其與口碑整合，其總體的布局思路為：線下由點(diǎn)及面再到空間一體化進(jìn)行布局，獲取線下流量，向線上導(dǎo)流，同時(shí)利用線上優(yōu)勢(shì)資源反哺線下，形成互補(bǔ)和融合——其本質(zhì)在于以客戶為中心，打造平臺(tái)，提升用戶體驗(yàn)。

騰訊在“新零售”的布局核心在通過連接提升效率上面，通過微信公眾平臺(tái)、微信支付、小程序等產(chǎn)品使得生產(chǎn)-銷售-消費(fèi)者之間信息透明程度更高。2017 年開始，騰訊集團(tuán)開始通過投資參與到“新零售”產(chǎn)業(yè)，目前，在物流端騰訊投資了匯通達(dá)和京東快遞;電商領(lǐng)域投資了京東、拼多多、唯品會(huì)等等;傳統(tǒng)商超方面，騰訊和永輝超市建立了合作，其中大部分的投資投給了電商。

后疫情時(shí)代：推動(dòng)食品、生鮮電商迅速發(fā)展

2020年初新冠肺炎疫情沖擊了傳統(tǒng)的零售行業(yè)，大型商場(chǎng)等線下銷售渠道受到極大沖擊，新零售憑借供應(yīng)鏈的集成化、數(shù)字化和現(xiàn)代化獲得迅速發(fā)展。

對(duì)食品、生鮮電商零售而言，疫情爆發(fā)后，超市、菜場(chǎng)開放時(shí)間縮短，小區(qū)嚴(yán)控出入，人們對(duì)出入公眾場(chǎng)合心存畏懼，這些在短期內(nèi)促使新零售電商迅速發(fā)展的因素也有利于人們尤其是中老年群體消費(fèi)習(xí)慣的改變，給生鮮電商行業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期深遠(yuǎn)的影響，在日常消費(fèi)中的滲透率有望大幅提升。

疫情期間京東到家、每日優(yōu)鮮和叮咚買菜等到家業(yè)務(wù)平臺(tái)銷售額均實(shí)現(xiàn)了較大增長(zhǎng)，尤其是蔬菜、水果、雞蛋、乳制品、速凍食品等業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)更快。